區議員續揭凱詩美容不良推銷　推銷濕疹療程反令事主皮膚敏感

消委會昨日(26日)點名凱詩美容以不良銷售手法營運，民主黨醫療政策副發言人袁海文亦接到數宗有關投訴。他今日(27日)指，自2016年中至今，亦收到6宗涉及凱詩美容的投訴，金額涉及20萬元。

袁海文指，發現凱詩美容以客人出現皮膚問題來說服客人購買療程。

H小姐一直有在凱詩銅鑼灣分店做基本面部護理，H小姐有飲酒後眼角會紅腫的現象，本年6月2日她做面部護理時，剛巧前一天她有喝酒，因此當日接受面部療程時眼角有紅腫。

職員指H小姐有濕疹，說服H小姐參加治癒濕疹療程，但H小姐拒絕，後來美容院一名自稱總監的人跟她表示，如不接受治癒可能會擴散，又給一些因濕疹而「爛面」的個案照片她看，H小姐受驚之下，逐簽了4萬元療程。

但H小姐接受第二次療程後，雙眼出現紅腫及顆粒，更腫到只能開半隻眼，她去看公立醫生，醫生指她皮膚敏感，向她處方類固醇，紅腫要一星期後才消退。

後來H小姐向凱詩美容要求退款，但凱詩拒絕，只表示可將金額轉去其他身體部份療程，H小姐現打算求助小額錢債審裁處的途徑向凱詩申索。

另外，客人A小姐被推銷激光療程時，職員指療程4.8萬元，總監指會「跟埋護膚品」，在旁的職員更向A小姐表示「總監好少咁好人送咁多野」，但A小姐接到帳單後才發現其實共簽了8萬元，所謂的「跟埋護膚品」其實是要付錢，其後A小姐要求退款卻被拒絕。

袁海文表示，發現近年出現不良促銷新趨勢，業內不少業界害群之馬會利用疣和濕疹等說法，刻意挑起消費者憂慮，再透過推銷聲稱具療效的療程或産品，令消費者購買療程。

袁海文促當局盡快立法規管有關不良推銷手法，包括醫療規管、冷靜期等，並建議市民不要輕易相信美容院，接受任何治癒療程前， 應先聽取獨立醫生的意見。